14 jours pour changer d'avis
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier (articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation).
Comment faire ?
- Écris-nous à [email de contact] avec ton numéro de commande, ou utilise le formulaire de rétractation présent en annexe des CGV.
- Nous te communiquons l'adresse de retour.
- Renvoie le produit dans les 14 jours suivant ta demande, dans son emballage si possible.
Remboursement
Nous te remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, sous 14 jours maximum après ta demande, par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre la réception du colis ou la preuve de son expédition. Les frais de retour restent à ta charge.
Bon à savoir : une semelle découpée ou portée a perdu de sa valeur, et cette dépréciation peut être déduite du remboursement (article L. 221-23 du Code de la consommation). Avant de découper, glisse-la dans ta chaussure pour vérifier la taille.
Produit défectueux ou non conforme
Tu bénéficies de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Envoie-nous une photo à [email de contact] : nous remplaçons le produit ou te remboursons, frais de retour à notre charge. Détails dans les CGV.